20 febbraio 2024 agvs-upsa.ch – La manutenzione dell'auto è molto più di un semplice giro in autolavaggio e rappresenta un'attività secondaria redditizia per le officine. Ma come rispondere alle domande tipiche dei clienti? Fehmi Maksutaj, Regional Manager di Riwax Chemie AG, fornisce informazioni e consigli. Timothy Pfannkuchen


Una questione per i professionisti: i clienti dovrebbero essere informati che le operazioni di manutenzione delicate, come la lucidatura dei graffi, sono meglio lasciate agli esperti dell'officina. Foto: Riwax

Fehmi Maksutaj, molti automobilisti pensano che per la manutenzione della vernice sia sufficiente passare dall'autolavaggio e premere di tanto in tanto il pulsante «cera calda». È vero?
Fehmi Maksutaj: Questa scelta di programma è certamente buona, ma da sola non è sufficiente, perché esistono diversi tipi di inquinamento. A seconda dell'età e delle condizioni del veicolo, lo sporco può penetrare più profondamente nella vernice. Per questo motivo il veicolo deve essere pulito di tanto in tanto con un detergente speciale. Per i veicoli nuovi o in buono stato di manutenzione, il programma di ceratura o lucidatura è ovviamente di grande aiuto. Di per sé, è come fare la doccia al mattino: prima si mette il bagnoschiuma, poi la crema per il corpo, e non viceversa.

Ben detto! Conosce altri errori tipici dei clienti nella cura dell'auto?
Abbiamo notato che spesso il processo di lavaggio non viene eseguito nella sua interezza. Ma questo è importante se si vuole che il programma di osmosi nel box self-service eviti la formazione di macchie sul veicolo. Anche in questo caso, l'ordine deve essere sempre rispettato: nelle giornate calde, la vernice deve essere sempre raffreddata prima di essere trattata con prodotti chimici per la pulizia.

Quando e perché i clienti dovrebbero affidare la manutenzione dell'auto ai professionisti dell'officina?
È difficile dire con esattezza quando è opportuno affidarsi a un professionista: tutti i proprietari di auto sono diversi. Ma la risposta al perché è semplice. A seconda del grado di sporcizia, è decisivo l'uso del giusto prodotto di pulizia e, in caso di graffi, del giusto prodotto di lucidatura: solo i professionisti hanno sempre la soluzione giusta!

È sufficiente sottoporre l'auto a un'accurata manutenzione prima di venderla?
È una buona idea sottoporre l'auto a un'accurata manutenzione prima di venderla, perché in questo modo si può ottenere un prezzo di vendita migliore. Ma: un veicolo sottoposto a regolare manutenzione è sempre più accogliente e piacevole.

Ci sono trucchi segreti per l'uso quotidiano che i proprietari di garage possono dare ai loro clienti, per esempio contro la polvere e le impronte digitali su tutti quegli schermi sempre più grandi?
I veicoli sono in continua evoluzione e le richieste che ci vengono poste dai produttori sono sempre più complesse. È importante utilizzare prodotti che non danneggino i vari substrati. Per le plastiche, è importante evitare prodotti che generano elettricità statica. Per gli schermi, è importante non utilizzare prodotti troppo aggressivi. Per evitare le impronte digitali, è essenziale che le mani non siano unte.
 

In questo momento è inverno. Domanda tipica di un cliente: lavate l'auto quando fa freddo, sì o no?
È importante tenere d'occhio la temperatura: non si dovrebbe lavare l'auto a temperature molto basse. Ma è anche importante lavare regolarmente l'auto in inverno per rimuovere il sale stradale, che può danneggiare il veicolo. Dopo il lavaggio, il veicolo deve essere asciugato accuratamente e i gommini delle portiere possono essere trattati con prodotti speciali per evitare che si attacchino.

Riwax offre anche detergenti speciali per i vetri. Perché dovrei far pulire il parabrezza in garage? Un normale detergente per vetri non è sufficiente?
Spesso dimentichiamo che un parabrezza pulito si appanna molto meno rapidamente nei mesi più freddi. Il nostro detergente per vetri Riwax «Glasklar» è stato sviluppato appositamente per questo scopo. Rimuove efficacemente lo sporco e i depositi. I detergenti tradizionali non sono in grado di rimuovere tutto, come ad esempio la nicotina.

C'è qualcosa che viene troppo spesso trascurato durante la pulizia?
Spesso dimentichiamo di lavare anche le pieghe delle portiere e del portellone posteriore. Anche la pulizia tra e sotto i sedili viene spesso trascurata. Infine, anche il volante, spesso trascurato, dovrebbe essere pulito regolarmente, perché quando guidiamo trasferiamo su di esso ogni tipo di sporco dalle nostre mani.

Quanto vi preoccupate di proteggere l'ambiente?
Il nostro motto è: Riwax – cura dell'auto all'avanguardia per l'ambiente di domani. Sviluppiamo i nostri prodotti in linea con le più recenti normative e ci preoccupiamo di garantire che non contengano sostanze nocive. Ritiriamo tutti gli imballaggi e puntiamo sul riutilizzo.

Infine, perché le officine dovrebbero investire nei vostri prodotti?
I nostri impianti di produzione e il nostro servizio clienti a livello nazionale hanno reso Riwax Chemie AG per molti anni un produttore e fornitore leader in Svizzera di specialità per la cura dei veicoli. Abbiamo stabilito standard elevati quando si tratta di protezione dell'ambiente e sostenibilità. Come azienda svizzera, offriamo soluzioni e servizi innovativi e orientati al cliente. La nostra logistica garantisce che gli ordini vengano effettuati al momento giusto, nella giusta quantità e nel posto giusto. Cinque dei nostri camion consegnano ai clienti svizzeri ogni settimana da Zollikofen, vicino a Berna. La pianificazione degli itinerari assicura che i viaggi siano brevi, contribuendo così a proteggere l'ambiente.

Per ulteriori informazioni: riwax.ch