Giornata dei garage svizzeri 2025
«Non dovete arrabbiarvi per tutto ciò che è adatto»
3 gennaio 2025 agvs-upsa.ch – Il 21 gennaio, in occasione della Giornata dei garage svizzeri, il professionista della comunicazione René Borbonus parlerà di rispetto. Che cosa significa effettivamente essere rispettosi e se i social media portano davvero all'abbrutimento morale? Allo stesso tempo, il 47enne invita a una maggiore compostezza nelle situazioni di stress. Yves Schott
René Borbonus è uno dei migliori retori del mondo di lingua tedesca e stabilisce standard di comunicazione e presentazione. Foto: Communico
Qual è la vostra risposta a queste domande? Innanzitutto, nella maggior parte dei casi non ci comportiamo in modo irrispettoso di proposito, ma per caso. Nella vita di tutti i giorni, sono soprattutto due le sfide che portano alle controversie. Possiamo lavorare su entrambe. La prima è mantenere la calma quando ci troviamo di fronte a un comportamento irrispettoso. Non bisogna arrabbiarsi per tutto ciò che è adatto. In secondo luogo, possiamo distinguere tra atteggiamento e tecnica. La mancanza di rispetto può essere affrontata senza fare terra bruciata.
Perché il tema del rispetto è molto sentito? Credo che le ragioni siano principalmente due: In primo luogo, alle persone manca il rispetto, soprattutto sul posto di lavoro. Tutti lo desiderano. Il rispetto è semplicemente un bisogno fondamentale della comunicazione. In secondo luogo, esiste un interessante divario tra la teoria e la pratica: le aziende chiedono il rispetto nelle loro dichiarazioni di missione, ma quasi nessuno sa come attuare questa richiesta nella pratica. Molte persone hanno il desiderio di avere un atteggiamento. Ma cosa significa rispetto per la mia azienda e come posso integrarlo nella mia comunicazione?
Attendiamo la vostra risposta.
Trattando gli altri con rispetto! Se mostrate rispetto al mondo, lo riceverete indietro, perché le persone si rispecchiano l'una nell'altra. Questa è la mia ferma convinzione. Faccio una distinzione tra due tipi di rispetto: possiamo guadagnare il cosiddetto rispetto verticale attraverso le prestazioni. Ne riparleremo più avanti. Tuttavia, sono chiaramente più interessato all'aspetto orizzontale. Esso presuppone che tutte le persone siano fondamentalmente uguali.
Come posso ottenere rispetto e riconoscimento nel mio lavoro quotidiano?
La vita lavorativa quotidiana è spesso stressante. Quando si incrociano numerose persone e progetti, è fin troppo facile che gli animi si scaldino. Più la comunicazione è veloce, più è facile che si insinui la mancanza di rispetto. È utile sviluppare la mindfulness, pensare consapevolmente alla nostra comunicazione e parlare del parlare. In questo modo ci rendiamo conto che a volte siamo involontariamente irrispettosi.
«Chi sale sul palco è padrone della parola, indipendentemente da ciò che ne fa», afferma inequivocabilmente René Borbonus. Foto: Communico
Quali sono i vantaggi di una cultura del rispetto in azienda?
Se il rispetto è un valore fondamentale in un'azienda, i dipendenti sono più motivati a lavorare. Perché quando aumenta il legame emotivo con il lavoro, aumenta anche la soddisfazione dei dipendenti. I dipendenti sono tenuti a trattare i clienti con rispetto, come è ovvio. Tuttavia, ciò può avere successo solo se loro stessi sono rispettati. Se un'azienda è virtualmente impregnata di rispetto, ciò si ripercuote sui risultati. È dimostrato che il rispetto rende le aziende più produttive perché rende le persone più produttive.
Ma le persone di particolare successo, come gli amministratori delegati, non sono spesso irrispettose nei confronti degli altri?
Non vorrei che si facesse un'unica distinzione tra tutte le persone. Ci sono effettivamente manager che vogliono arrivare in cima a tutti i costi e agiscono, o addirittura devono agire, in modo egoistico. Allo stesso tempo, conosco almeno altrettanti manager che fanno un enorme sforzo per trattare gli altri con rispetto. Forse è più probabile che si rivolgano a me perché affrontano il problema in modo specifico. Ci aspettiamo automaticamente che le persone che assumono responsabilità manageriali abbiano un'intelligenza sociale. E chi la usa farà carriera. Ne sono fermamente convinto.
Cosa possono fare i singoli per aumentare il rispetto all'interno di un'azienda o di un gruppo?
Essere un modello! Se un manager non è affidabile, non deve aspettarsi che i suoi dipendenti lo siano. Lo stesso vale per il rispetto. Se qualcuno dà l'esempio, è molto probabile che il rispetto pervada l'intera organizzazione.
Il rispetto è una questione generazionale? Le generazioni più giovani sono più irrispettose di quelle più anziane?
L'aspetto verticale di cui ho parlato prima, che si ottiene attraverso le prestazioni, un tempo era più marcato. Gli anziani venivano trattati di per sé con rispetto. Oggi è certamente diverso. I giovani non hanno più automaticamente rispetto per i genitori, i nonni o gli insegnanti, anche se molte delle mancanze di rispetto percepite sono probabilmente dovute a incomprensioni o a diversi stili di dialogo. Persino Socrate si lamentava della «gioventù irrispettosa.»
I social media incoraggiano la mancanza di rispetto?
Direi di sì. A volte vi si verificano discussioni molto accese, favorite dall'anonimato. Se trascorriamo molto tempo in questo ambiente, prima o poi ciò si ripercuote sul nostro comportamento, forse anche sul nostro atteggiamento. Inoltre, spesso comunichiamo sui social media nella foga del momento, cioè in modo molto rapido ed emotivo, e le nostre affermazioni non vengono riflesse. Una volta, invece, scrivevamo una lettera. Dovevamo prima portarla alla cassetta delle lettere. Così passava molto tempo tra il primo atto d'affetto e la reazione; alla fine avremmo potuto cambiare idea. Oggi questo filtro manca.
Quale mancanza di rispetto ricorda in modo particolare?
Quando ho pubblicato il mio primo libro, molti anni fa, ho ricevuto numerose recensioni positive, ma anche una incredibilmente negativa. L'autore mi negava qualsiasi competenza professionale e mi attaccava in termini molto duri. Ho subito sospettato che si trattasse di un certo collega e quindi di un concorrente. Quando l'ho contattato, i miei sospetti sono stati confermati. La cosa interessante è che, col senno di poi, la mia reazione iniziale è stata altrettanto irrispettosa. Ci siamo presi a colpi bassi l'uno con l'altro. È così che ho imparato che il rispetto non è una strada a senso unico. In seguito abbiamo risolto la questione da adulti e ora possiamo trattarci con il rispetto che meritiamo.
Questi momenti salienti sono attesi anche alla «Giornata dei garage svizzeri» 2025.
Alla 19a «Giornata dei garage svizzeri» dell'UPSA, che si terrà martedì 21 gennaio 2025 al Kursaal di Berna, i partecipanti riceveranno una grande quantità di ispirazioni e informazioni per la vita quotidiana. Suddivisa in tre blocchi tematici, la più grande conferenza specialistica dell'industria automobilistica svizzera sarà all'insegna del motto «Al centro - le persone.» Insieme al vicepresidente dell'UPSA Dominique Kolly, i primi due relatori, René Borbonus e Luc Frutiger, approfondiranno temi come il rispetto e la cultura aziendale e discuteranno in modo più dettagliato la prospettiva dell'industria dell'autofficina.
Nel secondo blocco, Jean-Claude Oberson, CEO e proprietario di Autocorner SA con diverse sedi nella Svizzera occidentale, spiegherà come sviluppa il potenziale dei suoi dipendenti. L'autore ed esperto di intelligenza artificiale Patrick Karpiczenko, detto «Karpi», spiegherà poi come l'IA cambierà la vita lavorativa quotidiana anche nel settore delle officine. Oberson e Karpiczenko hanno poi discusso di come unire «uomo e macchina» con Markus Aegerter dell'UPSA Management Board, divisione Industry Representation.
Dopo il pranzo e il networking durante la pausa pranzo, il terzo blocco della conferenza, incentrato sul personale junior, è iniziato con un nuovo inizio. L'oratore Yannick Blättler rivelerà cosa spinge la Generazione Z e quali sono gli argomenti che i proprietari di autofficine possono utilizzare per attirare con successo i giovani. A proposito di successo: insieme a Olivier Maeder, membro del Consiglio Direttivo dell'UPSA per la formazione, la campionessa mondiale Sophie Schumacher e il secondo classificato Nevio Bernet, tra gli altri, riveleranno le ragioni del loro fascino per il settore auto. Insieme ad altri talenti emergenti, mostreranno come ispirare i giovani professionisti e contrastare così la carenza di manodopera qualificata.
In un workshop tematico opzionale, l'esperto di IA Bodo Nuber mostrerà il funzionamento dello strumento di IA ChatGPT e come i proprietari di officine possono ottenere buoni risultati dall'intelligente strumento digitale con istruzioni corrette all'IA, i cosiddetti «prompt.» La 19a conferenza si concluderà con il tradizionale «Dîner des garagistes», in cui i partecipanti potranno rivedere quanto sperimentato in un'atmosfera rilassata e davanti a un delizioso pasto con i colleghi del settore.
Sostenitori di lunga data della conferenza: Auto-i-Dat
L'olio nel cambio
Auto-i-Dat è un fornitore leader di dati sui veicoli, sistemi di valutazione e calcolo dei danni e da molti anni sostiene la più importante conferenza dell'industria automobilistica svizzera. In vista della «Giornata dei garage svizzeri» del 21 gennaio 2025, UPSA Media ha parlato con il CEO Philipp Zimmermann. Ilir Pinto
Philipp Zimmermann, CEO di Auto-i-Dat AG. Foto: Auto-i-Dat
In che stato vede l'industria automobilistica e cosa si aspetta per il 2025?
Philipp Zimmermann : Dopo un anno contrastato nel 2024, molte officine guardano al futuro con cautela. È improbabile che le vendite di auto nuove tornino ai livelli pre-coronavirus nel 2025, i veicoli elettrici si vendono solo con esitazione, anche se le auto usate sono disponibili a prezzi vantaggiosi. Inoltre, l'intero settore è alle prese con una redditività in calo. Ci sono opportunità nel commercio di auto usate, dove è ancora possibile guadagnare bene se si acquista in modo oculato, così come nella carrozzeria, sia come riparatore che come referente.
In che modo Auto-i-Dat aiuta il settore a far fronte a questa situazione?
Con applicazioni che facilitano il lavoro del titolare dell'autofficina e consentono di incrementare il business, come autoValue. Con autoValue può acquistare veicoli in modo più consapevole ed economico e, ad esempio, ottenere maggiori guadagni e margini migliori con i clienti delle flotte di PMI. I riparatori possono utilizzare autoValue per evitare perdite economiche totali e riparare un maggior numero di veicoli. L'applicazione fotografica SilverDAT semplifica inoltre il lavoro di tutti coloro che partecipano alla riparazione. Inoltre, forniamo dati di alta qualità sui veicoli che rendono i processi digitali più semplici ed efficienti, nonostante l'abbandono della targa e l'imminente introduzione del numero master a 12 cifre.
Auto-i-Dat AG è da molti anni lo sponsor principale della Giornata dei garage svizzeri e promuove in particolare il «Dîner des garagistes» conclusivo. Perché questo impegno è importante per voi?
La Giornata svizzera dei garagisti è per me e per il mio team un momento importante del calendario e un indicatore dell'andamento del settore, un modo comune di iniziare l'anno. Noi di Auto-i-Dat viviamo dell'industria automobilistica e ci sentiamo molto legati ad essa. Il «Diner des garagistes» è un'occasione per restituire qualcosa ai nostri clienti e all'intero settore e per ringraziarli della loro fedeltà e della loro permanenza con noi.
Che significato attribuisce al motto di quest'anno «Al centro - le persone»?
Penso innanzitutto allo scopo dell'UPSA: formare persone che diventino specialisti. L'UPSA svolge un lavoro eccellente in questo senso. Ciò si riflette chiaramente nel medagliere. È invisibilmente efficace nei suoi sforzi per ogni singolo apprendista - prima nel reclutamento e poi nella formazione. Questo è uno dei motivi per cui anche noi sosteniamo ogni anno il programma di formazione professionale dell'UPSA. Nutro davvero il massimo rispetto per il lavoro sempre eccellente che tutti i membri del comitato UPSA svolgono qui al servizio del loro gruppo professionale.
Quali sono le sue speranze personali per la Giornata dei garage svizzeri 2025 e quali sono i punti salienti che si aspetta di vedere al più grande simposio del settore?
Il programma sull'IA e la Gen Z mi entusiasma molto, è di grande attualità e proiettato verso il futuro. Non vedo l'ora di assistere agli esempi pratici e, naturalmente, di incontrare clienti e partner. Vogliamo continuare a essere l'olio del vostro cambio nel 2025.
Sostenitori di lunga data della conferenza: Qualità1
«Le persone non devono passare in secondo piano»
Il fornitore di garanzie auto Quality1 sostiene da molti anni il più importante simposio dell'industria automobilistica svizzera. In vista della «Giornata dei garage svizzeri» del 21 gennaio 2025, UPSA Media ha parlato con il CEO Marc Kessler. Ilir Pinto
Marc Kessler, CEO di Quality1 AG. Foto: Quality1
Signor Kessler, Quality1 AG è uno dei maggiori fornitori di garanzie auto in Svizzera. Cosa rende i vostri prodotti di garanzia particolarmente interessanti per le officine e i loro clienti?
Marc Kessler : Come Quality1, puntiamo a offrire sempre il prodotto più innovativo e affidabile sul mercato. I nostri reparti IT e Product Management rispondono rapidamente alle richieste dei clienti e alle mutevoli esigenze del mercato. I nostri dieci rappresentanti commerciali sono regolarmente in loco e sono disponibili come contatti diretti per i gestori delle officine. Questa combinazione di forza innovativa, vicinanza al cliente e adattabilità rende i nostri prodotti in garanzia particolarmente interessanti e unici. A partire dal 1° gennaio 2025, Quality1 si occuperà anche dell'assistenza ai membri dell'UPSA per il prodotto «tuttobene» (assicurazione veicoli a motore).
Quality1 AG è partner dell'UPSA da molti anni ed è lo sponsor principale della Giornata dei garage svizzeri. Perché questo impegno è importante per voi?
Ci consideriamo non solo un fornitore di garanzie, ma anche un partner a lungo termine delle imprese di autorimessa. La Giornata dei garage svizzeri è un'ottima occasione per entrare in dialogo diretto con i nostri partner e clienti, per raccogliere nuove idee e per discutere insieme la direzione futura del settore.
Il motto della Giornata dei garage svizzeri di quest'anno è «Al centro - le persone.» Che importanza attribuisce a questo tema in termini di collaborazione con le officine e i loro clienti?
Credo che il motto sia estremamente azzeccato. In un momento in cui temi come la tecnologia e l'intelligenza artificiale sono al centro della scena, le persone non devono passare in secondo piano. Grazie alla nostra vicinanza al mercato e al nostro supporto individuale, possiamo riconoscere le esigenze di ogni singola officina e sviluppare soluzioni personalizzate.
Quali sviluppi o tendenze prevede per il settore nel 2025 e quale impatto avranno sul settore delle garanzie auto?
L'industria automobilistica sta affrontando una serie di sfide interessanti: La crescente digitalizzazione ed elettrificazione dei veicoli cambierà radicalmente i requisiti delle garanzie e della manutenzione. In futuro, le garanzie dovranno essere sempre più orientate verso tecnologie come i veicoli elettrici e le auto connesse. Stiamo già lavorando intensamente per adattare i nostri prodotti a queste nuove circostanze.
Che cosa si aspetta personalmente dalla Giornata dei garage svizzeri 2025 e che cosa attende in particolare dal più grande simposio dell'industria svizzera?
Il dialogo diretto con i nostri partner e clienti. Questa giornata offre un'opportunità unica per fare luce su temi attuali e sviluppare nuove idee. Seguirò con interesse ed eccitazione la reazione del settore alle sfide e alle opportunità del prossimo anno.
René Borbonus è uno dei migliori retori del mondo di lingua tedesca e stabilisce standard di comunicazione e presentazione. Foto: Communico
René Borbonus, nato in Germania nel 1977, è specializzato in retorica e comunicazione. I top manager e i politici si rivolgono a lui per essere istruiti e preparati a conversazioni difficili. Borbonus ha pubblicato diversi libri ed è padre di due figli.
Signor Borbonus, cosa l'ha spinta a concentrarsi sul tema del rispetto? René Borbonus: Quando si chiede alle persone cosa manca loro nella vita quotidiana o professionale, di solito rispondono con parole chiave come «apprezzamento», «riconoscimento» e «rispetto.» Ho iniziato a esaminare più da vicino questo argomento e mi sono chiesto perché tendiamo a pensare di essere trattati con troppo poco rispetto se il rispetto è così importante per noi? E cosa possiamo fare per evitare di sembrare noi stessi irrispettosi nei confronti degli altri?Qual è la vostra risposta a queste domande? Innanzitutto, nella maggior parte dei casi non ci comportiamo in modo irrispettoso di proposito, ma per caso. Nella vita di tutti i giorni, sono soprattutto due le sfide che portano alle controversie. Possiamo lavorare su entrambe. La prima è mantenere la calma quando ci troviamo di fronte a un comportamento irrispettoso. Non bisogna arrabbiarsi per tutto ciò che è adatto. In secondo luogo, possiamo distinguere tra atteggiamento e tecnica. La mancanza di rispetto può essere affrontata senza fare terra bruciata.
Perché il tema del rispetto è molto sentito? Credo che le ragioni siano principalmente due: In primo luogo, alle persone manca il rispetto, soprattutto sul posto di lavoro. Tutti lo desiderano. Il rispetto è semplicemente un bisogno fondamentale della comunicazione. In secondo luogo, esiste un interessante divario tra la teoria e la pratica: le aziende chiedono il rispetto nelle loro dichiarazioni di missione, ma quasi nessuno sa come attuare questa richiesta nella pratica. Molte persone hanno il desiderio di avere un atteggiamento. Ma cosa significa rispetto per la mia azienda e come posso integrarlo nella mia comunicazione?
Attendiamo la vostra risposta.
Trattando gli altri con rispetto! Se mostrate rispetto al mondo, lo riceverete indietro, perché le persone si rispecchiano l'una nell'altra. Questa è la mia ferma convinzione. Faccio una distinzione tra due tipi di rispetto: possiamo guadagnare il cosiddetto rispetto verticale attraverso le prestazioni. Ne riparleremo più avanti. Tuttavia, sono chiaramente più interessato all'aspetto orizzontale. Esso presuppone che tutte le persone siano fondamentalmente uguali.
Come posso ottenere rispetto e riconoscimento nel mio lavoro quotidiano?
La vita lavorativa quotidiana è spesso stressante. Quando si incrociano numerose persone e progetti, è fin troppo facile che gli animi si scaldino. Più la comunicazione è veloce, più è facile che si insinui la mancanza di rispetto. È utile sviluppare la mindfulness, pensare consapevolmente alla nostra comunicazione e parlare del parlare. In questo modo ci rendiamo conto che a volte siamo involontariamente irrispettosi.
«Chi sale sul palco è padrone della parola, indipendentemente da ciò che ne fa», afferma inequivocabilmente René Borbonus. Foto: Communico
Quali sono i vantaggi di una cultura del rispetto in azienda?
Se il rispetto è un valore fondamentale in un'azienda, i dipendenti sono più motivati a lavorare. Perché quando aumenta il legame emotivo con il lavoro, aumenta anche la soddisfazione dei dipendenti. I dipendenti sono tenuti a trattare i clienti con rispetto, come è ovvio. Tuttavia, ciò può avere successo solo se loro stessi sono rispettati. Se un'azienda è virtualmente impregnata di rispetto, ciò si ripercuote sui risultati. È dimostrato che il rispetto rende le aziende più produttive perché rende le persone più produttive.
Ma le persone di particolare successo, come gli amministratori delegati, non sono spesso irrispettose nei confronti degli altri?
Non vorrei che si facesse un'unica distinzione tra tutte le persone. Ci sono effettivamente manager che vogliono arrivare in cima a tutti i costi e agiscono, o addirittura devono agire, in modo egoistico. Allo stesso tempo, conosco almeno altrettanti manager che fanno un enorme sforzo per trattare gli altri con rispetto. Forse è più probabile che si rivolgano a me perché affrontano il problema in modo specifico. Ci aspettiamo automaticamente che le persone che assumono responsabilità manageriali abbiano un'intelligenza sociale. E chi la usa farà carriera. Ne sono fermamente convinto.
Cosa possono fare i singoli per aumentare il rispetto all'interno di un'azienda o di un gruppo?
Essere un modello! Se un manager non è affidabile, non deve aspettarsi che i suoi dipendenti lo siano. Lo stesso vale per il rispetto. Se qualcuno dà l'esempio, è molto probabile che il rispetto pervada l'intera organizzazione.
Il rispetto è una questione generazionale? Le generazioni più giovani sono più irrispettose di quelle più anziane?
L'aspetto verticale di cui ho parlato prima, che si ottiene attraverso le prestazioni, un tempo era più marcato. Gli anziani venivano trattati di per sé con rispetto. Oggi è certamente diverso. I giovani non hanno più automaticamente rispetto per i genitori, i nonni o gli insegnanti, anche se molte delle mancanze di rispetto percepite sono probabilmente dovute a incomprensioni o a diversi stili di dialogo. Persino Socrate si lamentava della «gioventù irrispettosa.»
I social media incoraggiano la mancanza di rispetto?
Direi di sì. A volte vi si verificano discussioni molto accese, favorite dall'anonimato. Se trascorriamo molto tempo in questo ambiente, prima o poi ciò si ripercuote sul nostro comportamento, forse anche sul nostro atteggiamento. Inoltre, spesso comunichiamo sui social media nella foga del momento, cioè in modo molto rapido ed emotivo, e le nostre affermazioni non vengono riflesse. Una volta, invece, scrivevamo una lettera. Dovevamo prima portarla alla cassetta delle lettere. Così passava molto tempo tra il primo atto d'affetto e la reazione; alla fine avremmo potuto cambiare idea. Oggi questo filtro manca.
Quale mancanza di rispetto ricorda in modo particolare?
Quando ho pubblicato il mio primo libro, molti anni fa, ho ricevuto numerose recensioni positive, ma anche una incredibilmente negativa. L'autore mi negava qualsiasi competenza professionale e mi attaccava in termini molto duri. Ho subito sospettato che si trattasse di un certo collega e quindi di un concorrente. Quando l'ho contattato, i miei sospetti sono stati confermati. La cosa interessante è che, col senno di poi, la mia reazione iniziale è stata altrettanto irrispettosa. Ci siamo presi a colpi bassi l'uno con l'altro. È così che ho imparato che il rispetto non è una strada a senso unico. In seguito abbiamo risolto la questione da adulti e ora possiamo trattarci con il rispetto che meritiamo.
Questi momenti salienti sono attesi anche alla «Giornata dei garage svizzeri» 2025.
Alla 19a «Giornata dei garage svizzeri» dell'UPSA, che si terrà martedì 21 gennaio 2025 al Kursaal di Berna, i partecipanti riceveranno una grande quantità di ispirazioni e informazioni per la vita quotidiana. Suddivisa in tre blocchi tematici, la più grande conferenza specialistica dell'industria automobilistica svizzera sarà all'insegna del motto «Al centro - le persone.» Insieme al vicepresidente dell'UPSA Dominique Kolly, i primi due relatori, René Borbonus e Luc Frutiger, approfondiranno temi come il rispetto e la cultura aziendale e discuteranno in modo più dettagliato la prospettiva dell'industria dell'autofficina.
Nel secondo blocco, Jean-Claude Oberson, CEO e proprietario di Autocorner SA con diverse sedi nella Svizzera occidentale, spiegherà come sviluppa il potenziale dei suoi dipendenti. L'autore ed esperto di intelligenza artificiale Patrick Karpiczenko, detto «Karpi», spiegherà poi come l'IA cambierà la vita lavorativa quotidiana anche nel settore delle officine. Oberson e Karpiczenko hanno poi discusso di come unire «uomo e macchina» con Markus Aegerter dell'UPSA Management Board, divisione Industry Representation.
Dopo il pranzo e il networking durante la pausa pranzo, il terzo blocco della conferenza, incentrato sul personale junior, è iniziato con un nuovo inizio. L'oratore Yannick Blättler rivelerà cosa spinge la Generazione Z e quali sono gli argomenti che i proprietari di autofficine possono utilizzare per attirare con successo i giovani. A proposito di successo: insieme a Olivier Maeder, membro del Consiglio Direttivo dell'UPSA per la formazione, la campionessa mondiale Sophie Schumacher e il secondo classificato Nevio Bernet, tra gli altri, riveleranno le ragioni del loro fascino per il settore auto. Insieme ad altri talenti emergenti, mostreranno come ispirare i giovani professionisti e contrastare così la carenza di manodopera qualificata.
In un workshop tematico opzionale, l'esperto di IA Bodo Nuber mostrerà il funzionamento dello strumento di IA ChatGPT e come i proprietari di officine possono ottenere buoni risultati dall'intelligente strumento digitale con istruzioni corrette all'IA, i cosiddetti «prompt.» La 19a conferenza si concluderà con il tradizionale «Dîner des garagistes», in cui i partecipanti potranno rivedere quanto sperimentato in un'atmosfera rilassata e davanti a un delizioso pasto con i colleghi del settore.
Non perdetevi tutti questi momenti salienti e questi interessanti input per la vita di tutti i giorni e assicuratevi di partecipare martedì 21 gennaio 2025!
Ulteriori dettagli sulla 19a conferenza UPSA e sulla registrazione sono disponibili qui.
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Sostenitori di lunga data della conferenza: Auto-i-Dat
L'olio nel cambio
Auto-i-Dat è un fornitore leader di dati sui veicoli, sistemi di valutazione e calcolo dei danni e da molti anni sostiene la più importante conferenza dell'industria automobilistica svizzera. In vista della «Giornata dei garage svizzeri» del 21 gennaio 2025, UPSA Media ha parlato con il CEO Philipp Zimmermann. Ilir Pinto
Philipp Zimmermann, CEO di Auto-i-Dat AG. Foto: Auto-i-Dat
In che stato vede l'industria automobilistica e cosa si aspetta per il 2025?
Philipp Zimmermann : Dopo un anno contrastato nel 2024, molte officine guardano al futuro con cautela. È improbabile che le vendite di auto nuove tornino ai livelli pre-coronavirus nel 2025, i veicoli elettrici si vendono solo con esitazione, anche se le auto usate sono disponibili a prezzi vantaggiosi. Inoltre, l'intero settore è alle prese con una redditività in calo. Ci sono opportunità nel commercio di auto usate, dove è ancora possibile guadagnare bene se si acquista in modo oculato, così come nella carrozzeria, sia come riparatore che come referente.
In che modo Auto-i-Dat aiuta il settore a far fronte a questa situazione?
Con applicazioni che facilitano il lavoro del titolare dell'autofficina e consentono di incrementare il business, come autoValue. Con autoValue può acquistare veicoli in modo più consapevole ed economico e, ad esempio, ottenere maggiori guadagni e margini migliori con i clienti delle flotte di PMI. I riparatori possono utilizzare autoValue per evitare perdite economiche totali e riparare un maggior numero di veicoli. L'applicazione fotografica SilverDAT semplifica inoltre il lavoro di tutti coloro che partecipano alla riparazione. Inoltre, forniamo dati di alta qualità sui veicoli che rendono i processi digitali più semplici ed efficienti, nonostante l'abbandono della targa e l'imminente introduzione del numero master a 12 cifre.
Auto-i-Dat AG è da molti anni lo sponsor principale della Giornata dei garage svizzeri e promuove in particolare il «Dîner des garagistes» conclusivo. Perché questo impegno è importante per voi?
La Giornata svizzera dei garagisti è per me e per il mio team un momento importante del calendario e un indicatore dell'andamento del settore, un modo comune di iniziare l'anno. Noi di Auto-i-Dat viviamo dell'industria automobilistica e ci sentiamo molto legati ad essa. Il «Diner des garagistes» è un'occasione per restituire qualcosa ai nostri clienti e all'intero settore e per ringraziarli della loro fedeltà e della loro permanenza con noi.
Che significato attribuisce al motto di quest'anno «Al centro - le persone»?
Penso innanzitutto allo scopo dell'UPSA: formare persone che diventino specialisti. L'UPSA svolge un lavoro eccellente in questo senso. Ciò si riflette chiaramente nel medagliere. È invisibilmente efficace nei suoi sforzi per ogni singolo apprendista - prima nel reclutamento e poi nella formazione. Questo è uno dei motivi per cui anche noi sosteniamo ogni anno il programma di formazione professionale dell'UPSA. Nutro davvero il massimo rispetto per il lavoro sempre eccellente che tutti i membri del comitato UPSA svolgono qui al servizio del loro gruppo professionale.
Quali sono le sue speranze personali per la Giornata dei garage svizzeri 2025 e quali sono i punti salienti che si aspetta di vedere al più grande simposio del settore?
Il programma sull'IA e la Gen Z mi entusiasma molto, è di grande attualità e proiettato verso il futuro. Non vedo l'ora di assistere agli esempi pratici e, naturalmente, di incontrare clienti e partner. Vogliamo continuare a essere l'olio del vostro cambio nel 2025.
Sostenitori di lunga data della conferenza: Qualità1
«Le persone non devono passare in secondo piano»
Il fornitore di garanzie auto Quality1 sostiene da molti anni il più importante simposio dell'industria automobilistica svizzera. In vista della «Giornata dei garage svizzeri» del 21 gennaio 2025, UPSA Media ha parlato con il CEO Marc Kessler. Ilir Pinto
Marc Kessler, CEO di Quality1 AG. Foto: Quality1
Signor Kessler, Quality1 AG è uno dei maggiori fornitori di garanzie auto in Svizzera. Cosa rende i vostri prodotti di garanzia particolarmente interessanti per le officine e i loro clienti?
Marc Kessler : Come Quality1, puntiamo a offrire sempre il prodotto più innovativo e affidabile sul mercato. I nostri reparti IT e Product Management rispondono rapidamente alle richieste dei clienti e alle mutevoli esigenze del mercato. I nostri dieci rappresentanti commerciali sono regolarmente in loco e sono disponibili come contatti diretti per i gestori delle officine. Questa combinazione di forza innovativa, vicinanza al cliente e adattabilità rende i nostri prodotti in garanzia particolarmente interessanti e unici. A partire dal 1° gennaio 2025, Quality1 si occuperà anche dell'assistenza ai membri dell'UPSA per il prodotto «tuttobene» (assicurazione veicoli a motore).
Quality1 AG è partner dell'UPSA da molti anni ed è lo sponsor principale della Giornata dei garage svizzeri. Perché questo impegno è importante per voi?
Ci consideriamo non solo un fornitore di garanzie, ma anche un partner a lungo termine delle imprese di autorimessa. La Giornata dei garage svizzeri è un'ottima occasione per entrare in dialogo diretto con i nostri partner e clienti, per raccogliere nuove idee e per discutere insieme la direzione futura del settore.
Il motto della Giornata dei garage svizzeri di quest'anno è «Al centro - le persone.» Che importanza attribuisce a questo tema in termini di collaborazione con le officine e i loro clienti?
Credo che il motto sia estremamente azzeccato. In un momento in cui temi come la tecnologia e l'intelligenza artificiale sono al centro della scena, le persone non devono passare in secondo piano. Grazie alla nostra vicinanza al mercato e al nostro supporto individuale, possiamo riconoscere le esigenze di ogni singola officina e sviluppare soluzioni personalizzate.
Quali sviluppi o tendenze prevede per il settore nel 2025 e quale impatto avranno sul settore delle garanzie auto?
L'industria automobilistica sta affrontando una serie di sfide interessanti: La crescente digitalizzazione ed elettrificazione dei veicoli cambierà radicalmente i requisiti delle garanzie e della manutenzione. In futuro, le garanzie dovranno essere sempre più orientate verso tecnologie come i veicoli elettrici e le auto connesse. Stiamo già lavorando intensamente per adattare i nostri prodotti a queste nuove circostanze.
Che cosa si aspetta personalmente dalla Giornata dei garage svizzeri 2025 e che cosa attende in particolare dal più grande simposio dell'industria svizzera?
Il dialogo diretto con i nostri partner e clienti. Questa giornata offre un'opportunità unica per fare luce su temi attuali e sviluppare nuove idee. Seguirò con interesse ed eccitazione la reazione del settore alle sfide e alle opportunità del prossimo anno.
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